01|シリーズ研修
全6回シリーズの研修
(食品製造R社の幹部社員対象)
ご高齢のお客さまの不安や心配を「安心」に変える、臨機応変な対応力を身につけていきましょう。
ご高齢のお客さまへの電話応対は通常とは異なる部分が多く、「対応に時間がかかる」「こちらの話を理解してくれない」といったお悩みをよく耳にします。これらは、いくつかの “コツ” をつかむだけで改善することができます。本研修では、ご高齢のお客さまとのコミュニケーションのコツを、演習を交えながら身につけていきます。すぐに現場で活用できる、実践的なプログラムです。